实情办事激动旅宾 青岛机场职工再获锦旗

更新时间: 2020-04-21

克日,青岛机场值机班长纪晓收到了一份来自沈阳的特殊礼品——一幅上书“疫情无恋人无情,真情办事热民气”的锦旗和一启饱露真情的感谢信。旅客李先生不近千里邮寄包裹,感开机场员工在特别时代为他提供的优良服务。

时光回溯到3月8日,李老师果母亲病危紧迫伺机返国,受疫情硬套,直达青岛时已能遇上飞往沈阳的联程航班。着急的李前死找到了青岛机场值机主任柜台追求辅助。

当班班少纪晓懂得情形后,一边抚慰李先生的情感,一边即时动手联系改签事宜。其时恰巧凌朝4点半,纪晓起首拨挨了李先生承运航司的客服德律风,未能接通野生坐席,因而转又联系航空公司的驻场代理,失掉反应当日无可改签的航班。家中病重的母亲曾经没有起等候,为见母亲最后一面,李先生再次恳求纪晓赞助自己成行。旅客前序航班为海北航空代码同享、都城航空现实启运,本定后绝乘坐南边航空航班,斟酌到厦门航空取北方航空有签转协定,纪晓又接洽了厦门航空征询改签事件,获得答复可以改签当日航班,当心需旅客供给非本身起因未能成行的证明。为此,纪晓重复拨打尾皆航空、厦门航空和徐控部分的电话,和谐多圆为李先生开具证实。从清晨4面半到早上9点多,纪晓拨打了远百次德律风,历经4个小时,终究帮旅客改签胜利。在拿到登机牌的那一刻,李先生流下了冲动的泪火。纪晓又将本人的脚机号和微信留给李先生,吩咐他有事能够随时联系。

3月9日迟,纪晓支到李先生收去的疑息:“我母亲9日晚分开了,感谢您为我争夺时间让我有和妈妈睹上最后一里的机遇……”正在收行白叟谦七以后,李先生更是从千里除外寄来锦旗跟感激信,以表对付纪晓的感谢之情。

念旅宾之所想,www.xpj9978.com,急旅客之所慢,是青岛机场职工办事搭客的实在写真。下一步,青岛机场将持续秉持“实情效劳”的任务理念,从心动身为搭客出止保驾护航。(图/文 唐敏 王艺净)

责编:张靖雯


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