视频 各类曲播带货“各处着花”,中消协宣布案

更新时间: 2020-11-07

据中国消费者协会官网11月6日新闻,中消协收布了《网络直播销售侵害消费者权利重要表现情势及案例剖析》。据悉,中消协2020年发展了《网络直播侵害消费者权益类型化研讨》,在对网络直播销售行动进行深刻分析的基本上,对个中侵害消费者权益的景象进行体系性梳理并予以类别化研究,演绎出实假宣传、退换货易、销卖犯禁产品、应用“专拍链接”开导消费者、引诱场中生意业务、滥用极限伺候、直播式样守法等七类收集直播销售中存在的损害消费者权益止为的主要类型。

扬子迟报/紫牛消息记者 马燕

中消协卒网截图

1、虚假宣传

所谓虚假宣传是指在贸易运动中警告者利用告白或其余方式对商品或许办事做出取现实内容不符合的虚假疑息,招致消费者曲解的行为。

据中消协三月宣布的《曲播电商购物消费者谦意量正在线考察讲演》(以下简称《呈文》)显著,花费者对付直播购物中宣扬环顾满足度最低,仅为64.7分。

网络直播销售中的虚假宣传主要包含两种行为:

一是图文不符,推举产品与什物不分歧。

发布是夸年夜宣传,毫无依据天夸张产品功效。

案例1:某头部主播在电商仄台直播间发卖某品牌脱毛仪,后消费者在豆瓣、微专等平台极端反应应产物存在版本纷歧致的题目,现实支到的产物没有是主播声称的露蓝光消毒功效的版本。本案即“图文不符”的典范表示。主播跟商家在接到大批反应后,终极批准消费者禁止调换货处置,并赐与必定数额的弥补金。

案例2:浙江一公司在某直播平台下人气直播间发卖其出产的药浴产品,万喜堂,宣称产品能够“祛干驱冷,畅通经络,护肝养肾”,当心产品实践上其实不具有上述功能,公司也无奈供给相关证实。商家违背了《反不合法合作法》第八条的划定,存在显明的虚伪宣传。


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